Principios

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

Es un procedimiento mediante el cual dos o más personas, de manera voluntaria y flexible, buscarán llegar a una solución, respecto de una controversia, con la ayuda de un tercero imparcial y neutral denominado Mediador, quien facilitará la comunicación entre las partes llegando a un acuerdo satisfactorio y en algunos casos, evitando el proceso judicial.

¿QUIÉN ES EL MEDIADOR?

Es la persona que facilita el proceso de comunicación, entre quienes tienen un conflicto de interés, ayuda a comprender las posiciones de los involucrados, no juzga ni decide por ellos.

PERFIL DEL MEDIADOR

  • Honesto
  • Creativo
  • Asertivo
  • Tolerante
  • Empático
  • Paciente
  • Confiable
  • Escucha

RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR

Guardar confidencialidad, dominio de si mismo, facilita el dialogo con técnicas comunicación y empatía, permite que las partes se escuchen y entiendan, invita a negociar, busca consenso y colaboración para los acuerdos, es neutral, imparcial, no impone acuerdos como autoridad.

PRINCIPIOS QUE RIGEN LA MEDIACIÓN

  • Voluntariedad
  • Imparcialidad
  • Confidencialidad
  • Equidad
  • Flexibilidad
  • Legalidad
  • Neutralidad
  • Honestidad

Estimado usuario

En caso de requerir mayor atención y asesoramiento de la información aquí expuesta, ofrecemos los siguientes datos con el objetivo de recibir sus solicitudes de información:

  • Lic. María Esther Maldonado Venegas

  • Centro Estatal de Mediación
  • Dirección. Avenida San Miguel No. 637 C.P.72580
  • Colonia. Bugambilias
  • Teléfono. (222)240-89-14, 240-86-14, 240-86-25
  • Correo electrónico. mediacion@htsjpuebla.gob.mx
  • Recuerde que el horario de atención es de 8:00 a 15:00 hrs.

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